Frakt & retur

Behandlingstid:

Behandlingstiden är cirka 1–2 arbetsdagar, varefter beställningarna skickas. I undantagsfall och under högsäsong kan handläggningstiden vara längre, cirka 2-4 arbetsdagar.

Leveranstid:

När din beställning har skickats är leveranstiden cirka 3-5 arbetsdagar. Efter en lyckad beställning får du en orderbekräftelse via e-post, som fungerar som kvitto på ditt köp och eventuellt som garantibevis.

Obs! Beställningar som gjorts under veckoslutet och helger hanteras i regel från och med följande arbetsdag

Frakt:

Vi har gratis internationell frakt för beställningar över 1000Kr.

Fraktkostnad för beställningar under 1000Kr: 99kr

Retur:

Tyngdtäcke är en hygienprodukt. För att säkerställa produkternas hygien kan inte hygienprodukten returneras.

*Hygienprodukter har inte rätt att byta eller återvända efter att paketet har öppnats, eftersom produkten inte kan returneras till försäljning. Information om definitionen av produkthygien finns i online-produktinformationsbladet för varje hygienprodukt.

Om du beslutar att ditt köp inte passar eller om du föredrar en annan produkt kan du begära en returauktorisation genom att kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret.

När informationen nedan har mottagits kan vi sedan godkänna din retur och förse dig med retursedeln. För att påskynda processen, vänligen ange följande information i formuläret:

- Namn på beställning
- Ordernummer PN (t.ex. PN1234)
- E-postadressbeställningen placerades under
- Leveransadress
- Anledning att återvända


Observera att returer:
- måste lämnas in inom 60 dagar efter leveransen
- returvaran måste vara oskadad (nytt skick)
- kunderna ansvarar för alla returfraktar och förpackningar.

Kostnaden för returer under 30 kg (med vår returetikett): 100 SEK
Vid returer av varor/beställningar som väger mer än 30 kg, vänligen kontakta vår kundtjänst för att få information om returkostnaden.

Originalförpackningen (plasthölje) är en icke-förhandlingsbar. Vi kan inte acceptera din avkastning utan plasthöljet. Detta är av få orsaker. Vi behöver plastkåpan så att filten kommer hemifrån till vår distribution på ett säkert sätt. Ett annat skäl är så att det förvaras säkert i vårt distributionscenter och därför inte kommer att växa mögel etc.
Och slutligen (och viktigast av allt) är detta en bit sängkläder, och därför måste vi vara mycket stränga på grund av säkerhet och hygien. Om filten plockade upp en skadedjur på pendelturen kan det förorena hela vårt distributionscenter.

Om du tror att din produkt har kommit med skador eller defekter, kontakta kundservice inom 14 dagar för att returnera föremål av dålig kvalitet för återbetalning / utbyte. Vänligen inkludera en beskrivning och fotokontroll av skadorna i din e-post.

Byten
Tyvärr erbjuder vi inte rätt till byte på samma beställning. Om du vill byta storlek/produkt kan du returnera din nuvarande beställning och göra en ny beställning.

Vad händer om du inte hämtar/acepterar ditt paket? 

Vi förbehåller oss rätten att debitera kunden för de hanteringskostnader som uppstår vid retur av ett icke hämtat paket utöver den normala returavgiften. Detsamma gäller om du vägrar ta emot ett paket vid leverans. Hanteringsavgiften för ej hämtade beställningar är 100 SEK. 
Paketet kommer att förvaras på upphämtningsstället i 14 dagar, varefter det returneras till oss. Om du inte vill ta emot ditt paket måste du först kontakta vår kundtjänst och meddela oss att du vill returnera din beställning.